Politique de retour - KwimpaStore

Chez KwimpaStore, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour flexible.

1. Conditions de retour

• Vous pouvez retourner un produit au moment de la livraison si vous n'êtes pas satisfait de sa qualité ou de sa fraîcheur.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés.
• Le retour doit être effectué dans un délai de [nombre de jours, par exemple 7 jours] après la réception de la commande.

2. Procédure de retour

• Lors de la livraison, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner directement à notre livreur.
• Si vous constatez un problème après la livraison, veuillez contacter notre service client à support@kwimpastore.fr ou via [numéro de téléphone] pour organiser le retour du produit.
• Un bon d'achat correspondant à la valeur des produits retournés sera crédité sur votre compte KwimpaStore, que vous pourrez utiliser lors de vos prochains achats.

3. Éligibilité au remboursement

• Si un produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande, vous avez le droit de demander un remboursement ou un échange.
• Le remboursement sera traité dans un délai de [nombre de jours ouvrables, par exemple 7 jours ouvrables] après réception et vérification des produits retournés.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Produits non éligibles au retour

• Certains produits, tels que les articles périssables (comme les fruits et légumes frais), ne peuvent pas être retournés après la livraison, sauf s'ils sont jugés défectueux ou non conformes.
• Les articles en promotion ou vendus à prix réduit ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de qualité.

5. Retour des produits manquants ou endommagés

• Si un produit est manquant ou endommagé lors de la livraison, veuillez le signaler immédiatement au livreur ou contacter notre service client dans un délai de [nombre de jours, par exemple 24 heures] suivant la réception de la commande.
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction du cas.

6. Frais de retour

• Les retours sont généralement gratuits si le produit est défectueux ou si l'erreur provient de KwimpaStore.
• Si le retour est dû à un changement d'avis ou à une erreur de la part du client, des frais de retour peuvent être appliqués.

7. Modification de la politique de retour KwimpaStore se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur cette page, et nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de retour.